Política de Privacidad

Introducción

ODISEA ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web odisea.tours y proporciona servicios de tours guiados en Praga, República Checa. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables en la República Checa.

Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente e información que se recopila automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.

Información que Proporcionas

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando reservas un tour o envías una consulta
• Información de pago procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos
• Preferencias de idioma y solicitudes especiales relacionadas con tu reserva
• CV e información profesional si aplicas para trabajar con nosotros como guía

Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo, tipo de navegador y sistema operativo
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Páginas visitadas, tiempo en cada página y patrones de navegación

Cómo Usamos Tu Información

• Para procesar y gestionar tus reservas de tours y comunicar confirmaciones
• Para responder a tus consultas, comentarios o preguntas
• Para mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente
• Para enviarte comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito)
• Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos

Base Legal para el Procesamiento

• Contrato: Procesamiento necesario para cumplir tu reserva de tour
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para análisis del sitio web y mejora del servicio
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios

Compartir Tu Información

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos tu información con las siguientes categorías de proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago para el manejo seguro de transacciones
• Proveedores de servicios de correo electrónico para confirmaciones y comunicaciones
• Servicios de análisis para ayudarnos a entender el uso del sitio web

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los datos de reservas se conservan hasta 3 años después de tu última interacción con nosotros. Los datos de solicitudes de empleo se conservan durante 1 año después de que concluya el proceso.

Tus Derechos

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar que limitemos cómo usamos tus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye transmisión de datos cifrada (SSL/TLS), infraestructura de servidores segura y evaluaciones de seguridad periódicas.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de datos, contáctanos en [email protected]. También tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad Checa de Protección de Datos (ÚOOÚ) si crees que se han violado tus derechos de protección de datos.